No momento, a The Cherry Club opera exclusivamente de forma online. Todos os pedidos são realizados através do nosso site e enviados via Correios, transportadoras parceiras ou entrega local, conforme disponibilidade da região e modalidade escolhida no momento da compra.
Atualmente não trabalhamos com retirada presencial. Todos os pedidos são enviados através das modalidades de entrega disponíveis em nosso site.
Para clientes de Santa Maria/RS, disponibilizamos modalidades especiais de entrega local.
As opções podem variar conforme disponibilidade operacional e serão exibidas automaticamente no checkout após o preenchimento do CEP.
As modalidades disponíveis poderão incluir:
Os prazos informados no momento da compra já consideram o prazo de preparação e envio do pedido.
Importante:
Caso exista alguma necessidade específica relacionada ao horário de entrega, recomendamos informar nas observações do pedido. Nossa equipe analisará a solicitação conforme viabilidade operacional.
Sim. A The Cherry Club prioriza total discrição e privacidade em todos os envios.
Embora nossas embalagens internas sejam personalizadas e desenvolvidas para proporcionar uma experiência especial de unboxing, todos os pedidos são enviados com uma camada externa adicional de proteção, sem identificação do conteúdo e sem informações explícitas sobre os produtos comercializados.
Dessa forma, seu pedido chega de maneira segura, discreta e preservando totalmente sua privacidade.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, após o preenchimento do CEP de entrega.
O cálculo considera fatores como:
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete selecionada no checkout.
O prazo informado já inclui:
Após a postagem do pedido, você receberá automaticamente as informações de rastreamento através do e-mail cadastrado.
Importante: o rastreamento poderá levar até 72 horas úteis para apresentar atualizações no sistema da transportadora ou dos Correios.
As instruções de rastreamento serão enviadas automaticamente após a postagem.
Dependendo da modalidade escolhida:
Após a confirmação do pedido, não é possível realizar alterações de itens, inclusão de produtos ou modificações no pagamento.
Caso necessário, recomendamos entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificar a viabilidade de cancelamento antes da expedição do pedido.
Nosso prazo médio de resposta é de até 1 (um) dia útil, conforme nosso horário de atendimento.
Caso ocorra atraso na atualização do rastreamento ou na entrega do pedido, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: [email protected]
Faremos o acompanhamento junto à transportadora responsável para auxiliar da melhor forma possível.
Caso receba um item divergente do pedido realizado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento através do e-mail: [email protected]
No contato, informe:
Após análise, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para resolução do caso.
